CityMegaMarket продаёт цифровые товары и услуги. Физическая доставка для них не требуется и не включается в стоимость заказа.
Как передаётся результат
Способ зависит от карточки товара:
- ссылка или цифровой материал может появиться в личном кабинете и письме о заказе;
- исполнитель услуги может связаться по электронной почте, телефону или в Telegram;
- для персональной настройки заказчик передаёт исходные данные и согласованные доступы;
- для товара внешнего продавца порядок выдачи указывается в его карточке.
Когда начинается срок исполнения
Для готового цифрового товара — после подтверждения оплаты, если карточка не устанавливает иной порядок. Для услуги срок начинается после оплаты и получения исполнителем полной информации, материалов и доступов, необходимых для работы.
Если письмо не пришло
- Проверьте папки «Спам», «Промоакции» и правильность электронной почты в заказе.
- Откройте раздел заказов в личном кабинете.
- Свяжитесь с поддержкой и укажите номер заказа.
Проверка результата
Проверьте полученный материал или выполненную настройку в разумный срок. Если результат не соответствует согласованному составу, направьте обращение с номером заказа и описанием проблемы. Порядок рассмотрения указан в политике возврата.
